İade ve Cayma Politikası

Bu İade ve Cayma Politikası, Kuyruklar Petshop üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, satın aldığı ürünü 14 gün içinde iade etme (cayma) hakkına sahiptir.

Cayma süresi;

• Mal satışlarında, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün,

• Hizmet satışlarında, sözleşmenin kurulduğu gün

itibarıyla başlar.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden yapılabilir:
📧 info@kuyruklar.com

Cayma hakkı bildiriminin ardından, ürünün iade şartlarına uygun şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Geri Ödeme

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içinde ürün bedeli tüketiciye iade edilir.

• Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi ile yapılır.

• Geri ödeme işlemi sırasında tüketiciden herhangi bir masraf veya kesinti talep edilmez.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün, 14 günlük cayma süresi içerisinde iade edilmelidir.

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürün, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

• Niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

• Teslimden sonra ambalajı açılmış; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış mama paketleri, hijyen ürünleri vb.)

• Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler

• Canlı hayvan satışları

Ürün İade Adresi

İade edilecek ürünler aşağıda belirtilen adrese gönderilmelidir:

Kuyruklar Petshop
Yenimahalle Mah. Plevne Cd. No: 45/A
Kırıkkale / Merkez

İade kargo bedeli, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda tüketiciye aittir. Kargo sırasında oluşabilecek hasar veya kayıplardan Kuyruklar Petshop sorumlu değildir. Bu nedenle ürünlerin güvenli ve takip edilebilir bir kargo firmasıyla gönderilmesi önerilir.

İletişim

İade ve Cayma Politikası hakkında her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz: info@kuyruklar.com